ICT-adviezen van SIAM zet bedrijven in beweging

maandag, 09 juli 2007 11:38

SIAM heeft met succes de W van Werken versterkt in Almere. Het project is er in geslaagd om een grote groep MKB-ondernemers in Almere te voorzien van een veelheid aan praktische informatie en ICT-hulpmiddelen. “Vooral de hoge opkomst en de reacties tijdens de ICT-Challenge heeft dit bevestigd”, vertelt Frans Riemersma, project consultant van SIAM. “Veel ondernemers weten niet hoe ze moeten beginnen, ze lopen vast of worden afgeschrikt door alle technische termen. Wij hebben een vertaalslag gemaakt van techniek naar ondernemersvoordeel. Dit blijkt zeer drempelverlagend te werken. Zesentwintig bedrijven hebben een persoonlijk advies voor verbetering gekregen. Uit een nabelronde bleek dat 25 van de 26 bedrijven de geformuleerde stappen aan het uitvoeren waren en met partijen in zee zijn gegaan.”

Innovatie of verbetering
“Tijdens onze zoektocht naar cases, succesvoorbeelden voor ondernemers, kwamen we tot een belangrijke conclusie die een keerpunt was in het project”, aldus Frans Riemersma. “Die conclusie is dat er een belangrijk verschil bestaat tussen innovatie en verbetering van processen. Innovatie kan gezien worden als een ´sprong´ in een ontwikkeling en verbetering als ´geleidelijke´ ontwikkeling. Een goed voorbeeld is de ondernemer die ons vertelde dat zijn innovatietraject niet van de grond kwam. Al zijn tijd ging zitten in een website die hij zelf kon onderhouden tegen lage kosten. Hij hééft nu een nieuwe website waarbij hij gebruik maakt van een Open Source Content Management Systeem. Dit is inderdaad niet innovatief, maar het heeft de ondernemer wel gebracht waar hij naar op zoek was, efficiency en effectiviteit. Daar gaat het om!“. De belangstelling voor het verbeteren van de bedrijfsvoering (intern) of het beter bereiken van klanten (extern) blijkt dan ook groot te zijn onder het MKB.

Kruip in de huid van de ondernemer
Het MKB is moeilijk te bereiken voor ICT-advies. De doorsnee MKB´er blijkt over weinig technische kennis te beschikken en wantrouwend te staan ten opzichte van ICT bedrijven en consultants. Ze zijn bezig met geld verdienen of besparen en hebben of nemen geen tijd voor technische zaken. “Om tot deze doelgroep door te dringen hebben we gekozen voor de benadering: ‘voor en door ondernemers’. Dit hebben we doorgevoerd in de ontwikkeling van alle hulpmiddelen en in alle externe communicatie”, legt Frans Riemersma uit.

In de ICT Toolkit en op de website www.siam-almere.nl vindt de ondernemer praktische hulpmiddelen. Ook zijn er videoboodschappen opgenomen waarin 6 ondernemers laten zien hoe zij ICT slim hebben ingezet. Met de ICT Opportunity Game kan de ondernemer op een speelse manier experimenteren met automatiseringsvraagstukken.

In de externe communicatie is de nadruk gelegd op het feit dat ICT geen doel op zich is, maar dat het een middel is om geld te besparen en te verdienen. Tijdens de ICT Challenge zijn succesverhalen behandeld zodat de aanwezigen concrete voorbeelden konden toetsen aan de eigen situatie. Vervolgens konden ze zelf aan de slag met alle informatie en hulpmiddelen of advies vragen aan de (onafhankelijke) adviseurs van SIAM. Om wervingsacties te voorkomen waren er geen ICT bedrijven en consultants toegelaten tot het event.

De toekomst
Het project heeft een grote behoefte aan ICT ondersteuning bij het MKB blootgelegd. Voor de meer innovatieve trajecten kunnen ondernemers bij Syntens terecht. Er ligt echter nog veel werk als het gaat om het wegnemen van drempels bij het MKB voor het gebruik van ICT. “In dit project hebben we veel kennis en ervaring opgebouwd over hoe je ondernemers kunt helpen aan quick wins”. SIAM zou graag deze kennis ergens anders laten landen. “Er is al interesse getoond om het project op provinciaal niveau te herhalen. Dit lijkt mij zeer zinvol, het versterkt de concurrentiekracht van bedrijven en bovendien zorgen de verbeteringen voor een goede basis voor toekomstige innovatie.”

Terug naar project: SIAM