Zaaien en Oogsten
dinsdag, 29 september 2009
Wie niet zaait, zal niet oogsten. Een open deur, maar als het om innovatie gaat nog lang geen gemeengoed. Almere Kennisstad zaait op verschillende akkers (maatschappelijke sectoren). Bijna altijd komt er iets op. Veelal klein en kwetsbaar, maar soms ook verrassend groot en sterk en in staat om verder te groeien en uit te zaaien. Ik noem daarvan een opvallend voorbeeld.
Column Gerard Jansen, directeur Almere Kennisstad
Wie niet zaait, zal niet oogsten. Een open deur, maar als het om innovatie gaat nog lang geen gemeengoed. Almere Kennisstad zaait op verschillende akkers (maatschappelijke sectoren). Bijna altijd komt er iets op. Veelal klein en kwetsbaar, maar soms ook verrassend groot en sterk en in staat om verder te groeien en uit te zaaien. Ik noem daarvan een opvallend voorbeeld.
In 2004 heeft Almere Kennisstad het Flevoziekenhuis geholpen bij het ontwikkelen en implementeren van een elektronisch afsprakensysteem genaamd @-pointement. Aanvankelijk ging het nog slechts om het online afspraken maken met (een beperkt aantal) specialisten in het ziekenhuis. Daarna werd het systeem gebruikt door alle specialisten. In de daarop volgende ontwikkelingsfasen werd het systeem uitgebouwd tot MyHealth Online, een persoonlijk zorgdossier voor de patiënten van het Flevoziekenhuis. Menig algemeen ziekenhuis en GGZ-instelling in Nederland maakt er inmiddels ook gebruik van.
Recent kondigde het Flevoziekenhuis met trots MijnFlevoziekenhuis.nl aan. Patiënten van het Flevoziekenhuis kunnen vanaf nu een belangrijk deel van de zorg achter het toetsenbord regelen, zoals het maken, inzien en wijzigen van afspraken, vragenformulieren invullen ter voorbereiding op de afspraak met de specialist, uitslagen inzien en een sms-reminder - voorafgaand aan de afspraak - ontvangen. Uiteraard zijn veiligheid en privacy gewaarborgd.
Inmiddels is MyHealth Online uitgebreid met de applicatie Webspreekuur. Het gaat om een applicatie die een persoonlijk één op één-gesprek tussen arts en patiënt kan vervangen bij een vervolgconsult. Bij een webspreekuur geven artsen via het webdossier van de patiënt antwoord op vragen van patiënten of andersom. De arts kan bijvoorbeeld een vragenlijst klaarzetten over het gebruik van medicatie. De patiënt beantwoordt die vragen vervolgens via de Webspreekuur-applicatie in het persoonlijke zorgdossier MyHealth Online. Het gaat bij Webspreekuur overigens niet over een videoverbinding tussen arts en patiënt. Wellicht dat dit de volgende uitbreiding wordt.
Een zaadje is een stevige en blijvende plant geworden. De oogst is rijk. De investering van het Flevoziekenhuis, Almere Kennisstad en die van anderen (waaronder die van de leverancier PinkRocade) rendeert. Hoewel de resultaten al snel zichtbaar zijn ligt dat voor de effecten anders. Deze zijn veelal pas op langere termijn zichtbaar. Zo ook in dit voorbeeld. Uiteindelijk gaat het erom dat de patiënt er beter van wordt. Betere dienstverlening tegen tenminste gelijkblijvende kosten, Almere Kennisstad blijft er aan werken.
Meer informatie: